Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

La competencia por los clientes en el ámbito de los negocios en línea continúa siendo cada vez más dura. Solo las empresas que han implementado las estrategias de marketing adecuadas pueden tener éxito en conseguir más clientes. Una de las mejores formas de posicionar su negocio para el éxito es acumular la mayor cantidad posible de comentarios de los clientes.

Las empresas más exitosas del mundo tienen un montón de críticas, tanto positivas como negativas, publicadas en línea. Ayudan a los nuevos clientes a obtener una perspectiva clara de un producto o servicio y decidir si comprar o pasar al siguiente proveedor.

En la industria de los viajes y la hospitalidad, ayudan a los turistas a saber qué hoteles y restaurantes cenar, así como los mejores lugares de atracción para visitar.

Aquí hay cuatro razones definidas por Ivan Konovalov, el experto líder de Semalt , por las cuales las revisiones son importantes para los negocios:

1. Generar confianza y credibilidad

Más del 68% de los millennials confían en las revisiones en línea para ayudarlos a tomar las decisiones de compra correctas, según lo publicado en el 34% que cuentan con publicidad televisiva cuando realizan compras. Estas estadísticas significan que cuantas más reseñas haya publicado en línea en varias plataformas, como Yelp, mayores serán sus posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes compradores.

2. Incrementar las ventas y las tasas de conversión del sitio

Claro, las guías de compra y las descripciones de los productos pueden ayudar a que su negocio crezca, pero puede obtener más resultados al tener opiniones reales de sus productos, servicios o la compañía en general. Los estudios demuestran que los testimonios de clientes creíbles resultan en un aumento del 18% en las ventas.

Los informes también han revelado que los clientes que se toman el tiempo de leer las reseñas de productos o servicios generadas por los usuarios muestran una tasa de conversión 133% más alta. La razón subyacente de estas estadísticas es que las reseñas de los consumidores son 12 veces más confiables que las descripciones de productos que los fabricantes publican en línea.

3. Aumentar la conciencia del producto

Para competir de manera efectiva con otras compañías que ofrecen productos y servicios similares, debe encontrar formas de generar expectación y aumentar continuamente el conocimiento del producto. Las revisiones positivas retratarán una imagen positiva de su empresa a los clientes.

Por otro lado, las críticas negativas si se responden profesionalmente crearán un excelente rumor en torno a su marca que puede aprovechar para generar más ventas y aumentar la conciencia del producto. En lugar de ignorar o eliminar las críticas negativas, debe responderlas profesionalmente. Por ejemplo, solicite al afiche que se comunique con el equipo de soporte y brinde soluciones al problema. Una vez que se resuelva el problema, solicite al afiche que responda a su comentario para mostrar a otros clientes potenciales que le importan sus clientes y que está dispuesto a hacer todo lo posible para asegurarse de que obtengan una buena relación calidad-precio.

4. Contribuir al ranking de Google

Cada compañía que tiene un sitio web está trabajando incansablemente para aparecer en la primera página de la página de resultados del motor de búsqueda. La mayoría de los expertos en SEO de Semalt creen que las reseñas contribuyen al 10% de la clasificación de Google. Cuantas más reseñas obtengas de los clientes, mayores serán tus posibilidades de obtener una clasificación alta en los SERP.

Las revisiones son críticas para su negocio. Aliente a los clientes a dejar comentarios al proporcionar incentivos como descuentos en su próxima compra.